[手続][MVNO] MVNO情報,MNP転出メモ〜OCNモバイルONEから他社の乗り換え
OCNモバイルONE→他社の乗り換え方法
▽OCN モバイル ONEの公式検索エンジンにアクセスする
▽「マイページ」をクリックしてログイン
▽ログイン画面でメールアドレス・パスワードを入力してログイン
▽「各種手続きのご案内」から「解約の手続き」を選択する
▽「料金プラン、オプションサービス、割引サービスの解約、OCN モバイル ONE MNP転出はこちら」に進む
▽MNP転出欄にある「転出手続きをはじめる」を選択
RBB
https://www.rbbtoday.com/kurabetenet/ocn-mobile-one-cancellation/
OCN
https://mypage.ocn.ne.jp/plan-disuse/mobile/voice-sim/mnp-out/entry?pac4jCsrfToken=e765fb2e-acf7-4400-8502-13a3d9a17929
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900001k6s/
https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/ocn/index
OCNモバイルONE
https://service.ocn.ne.jp/mobile/member/
http://s.ocn.jp/305mnp_sp
MNP転出の予約番号を申し込む｜OCN マイページでのお手続き
スマホ版のOCN マイページから「OCN モバイル ONE」のMNP転出の予約番号を申し込む方法をご案内します。
▽https://www.ocn.ne.jp/ にアクセス,OCNのトップページを表示
▽画面上部の［マイページ］をタップ
▽［OCN マイページ］が表示される
▽［dアカウントログイン］または［これまでのログインはこちら］からログイン
▽ログイン後［お客さま番号］などの情報が表示される
▽下にスクロールし［契約中のサービス］の［もっと見る］をタップ
▽［連絡先・認証方式の選択］画面が表示される
▽［連絡先電話番号］から認証番号の通知を受ける電話番号を選択
▽［認証方式］を選択し［送信］をタップ
▽［お客さま番号の選択］欄が表示された場合,予約番号を申し込む［お客さま番号］を選択し［次へ］をクリック
▽ご契約内容の確認・変更
SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認,30分以内に次のSTEPに進む
▽［認証番号の入力］画面が表示される
▽選択した連絡方法で通知された［認証番号］を確認して入力し［認証する］をタップ
▽［契約中のサービス］画面が表示される
▽下にスクロールし［OCN モバイル ONE］の［SIMカード / 端末］欄に表示されている［MNP転出］をタップ
▽［MNP転出予約番号のお申し込み］の［お申し込み者情報入力］画面が表示される
▽［端末 / 発信番号］欄の表示を確認し［個人 / 法人］欄で該当するものを選択
▽下にスクロールし［ご解約の理由について］欄で各項目を選択
▽下にスクロールし［注意事項］を確認して同意欄にチェック
▽下にスクロールし、［『重要事項』のご案内］を確認して同意欄にチェック
▽下にスクロールし、［確認メール送信先］のアドレスを選択し、［次へ］をタップ
▽［お申し込み内容の確認］画面が表示される
▽［お申し込み内容］と［確認メール送信先］を確認し［申し込む］をタップ
▽［完了］画面が表示されたら完了
▽［お申し込み受付確認メール］が指定したアドレスに届く
OCN
https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900001k6s/
OCNモバイルONEからMNP転出する全手順！MNP予約番号の発行も
2023.06.14
2023.01.01
本記事ではOCNモバイルONEから他社にMNPで乗り換える手順を解説します。OCNモバイルONEからの乗り換え手続きは簡単です。ただしMNP予約番号の取り扱いには注意点もあるので本記事をよく読んで乗り換えましょう。
OCNモバイルから番号そのままで他社にMNP転出するには以下の手順が必要です。
▽MNP予約番号発行
▽転出先で契約手続き
▽回線切り替え
▽APN設定
▼MNP予約番号を発行
まずはOCNモバイルONEで「MNP予約番号」を発行します。MNP予約番号とは、他社に乗り換えても同じ電話番号を使うための引き継ぎ番号のようなものです。乗り換え元キャリア（=OCNモバイルONE）でMNP予約番号を発行し、乗り換え先キャリアの契約時にその番号を入力することで電話番号そのままで乗り換えられます。OCNモバイルONEのMNP予約番号は「OCNマイページ」から発行可能です。どうしてもマイページで発行できない方はチャットか電話でも依頼できます（のちほど解説）
▽まずは「OCNマイページ」にアクセス
dアカウントかOCN IDでログイン
▽2段階認証が必要な場合もあるのでSMSなどで認証を終えておく
▽次の画面でMNP転出する電話番号を確認したうえで、アンケートに回答し,注意点に同意
▽確認画面が出るので、内容を確認して最下段の「申し込む」をタップ
これで申し込みが完了します。ただし、その場でMNP予約番号が発行されるわけではありません。転出するOCNモバイルONEのSIMが挿入されたスマホにSMSで通知されます。シムラボでも何度か発行してみましたが、以下の時間に発行されました。
日曜20:00に発行→翌日月曜の朝10時に到着
火曜18:50に発行→当日21時に到着
土曜15:20に発行→当日17時に到着
土曜22:40に発行→翌日日曜の朝10時に到着
金曜18:55に発行→当日20時に到着
火曜19:05に発行→当日21時に到着
水曜20:17に発行→翌日10時に到着
SNSなどの口コミとみると、土日も含めて20時までに発行すると当日中（17時／20時／21時？）に届き、20時以降は翌朝10時に届くようです。ただしSMSが届くのは最大で3営業日後になる場合もあるので注意してください。
▼転出先で契約手続き
MNP予約番号を発行したら、転出先のキャリアで契約手続きを行います。ただしOCNモバイルONEで発行したMNP予約番号には有効期限があり、発行後15日以内に転出を完了しなければなりません。そのため、各スマホキャリアのオンラインサイトでは手続きに「期限の残りが○日以上」「発行から○日以内」といった制限があります。
ワイモバイル：期限まで10日以上
UQモバイル：期限まで10日以上
mineo：期限まで10日以上
IIJmio：期限まで7日以上
楽天モバイル：期限まで7日以上
LINEMO：期限まで10日以上
ahamo：期限まで10日以上
povo2.0：期限まで13日以上
OCNモバイルONEで予約番号を発行した後は、すぐに手続きをしましょう。なお、店舗で転入手続きする場合はほとんどの場合で即日開通しますので、この限りではありません。ただしオンラインで契約した方がキャンペーンがお得な場合が多いので、店舗よりキャンペーンがおすすめです。
▼SIM到着・回線切り替え
転出先のキャリアで契約を終えてSIMカードが届いたら、回線切り替え手続きが必要です。回線を切り替えるまではOCNモバイルONEのSIMカードが使えます。回線切替が完了すると回線が新しいキャリアに切り替わり、OCNモバイルONEは正式に解約されます。回線切り替えの手順は各キャリアによって異なりますので、こちらや公式サイトなどで確認してください。
▼APN設定
OCNモバイルONEで使っていたスマホを乗り換え先でもそのまま使う場合、スマホにSIMカードを挿した後にAPN設定が必要です。APN設定とは、スマホをそのキャリアのデータ通信ができるようにする設定です。この設定をしないと、SIMを挿してもデータ通信ができません。APN設定の手順は各キャリアによって異なりますので、こちらも公式サイトを確認してください。APN設定が完了すればOCNモバイルONEからのMNP転出手続きは終了です。
✔MNP予約番号はいつ届く？
MNP予約番号はSMSで届きます。公式サイトには3営業日程度かかるとの記載があります。MNP予約番号の発行には、3営業日程度かかります。シムラボでも何度か発行してみましたが、到着は以下の時間でした。
日曜20:00に発行→翌日月曜の朝10時に到着
火曜18:50に発行→当日21時に到着
土曜15:20に発行→当日17時に到着
土曜22:40に発行→翌日日曜の朝10時に到着
金曜18:55に発行→当日20時に到着
火曜19:10に発行→当日21時に到着
水曜20:17に発行→翌日10時に到着
口コミなどを見ると20時頃までに発行手続きをすると当日中（17時／20時／21時？）に届き、20時以降は翌朝10時に届く場合が多いです。土曜日に発行手続きした場合も当日中に届いたので、土日祝も同様だと思います。ただしSMSが届くのは最大3営業日後になる可能性もあるので注意してください。
平日20時頃まで：即日SMSが届く
20時以降：翌朝10時
土曜に発行：平日と同じ
✔MNP予約番号を発行できない場合
OCNモバイルONEのMNP予約番号はマイページで発行しますが、どうしてもログインできない・発行できない場合はチャットや電話でも発行を依頼できます。
チャット：チャットサービス（10時～19時）
※日曜・祝日・年末年始除く
電話：OCNモバイルONE専用受付センター
電話番号：0120-506-305
（10時～19時、年中無休）
ただし電話やチャットで依頼するのはかなり面倒なので、どうしてもマイページで手続きできない方のみにしましょう。
✔MNP予約番号が発行できる時間
MNP予約番号は24時間いつでも発行できます。ごくまれにメンテナンスなどで発行できないこともあるかもしれませんが、基本的には24時間365日発行可能です。ただし、電話・チャットは10時～19時しか空いていませんので、その時間にしか発行依頼はできません。
マイページ：24時間発行依頼可能
（ただし発行は翌日以降の場合あり）
電話・チャット：10時～19時
ただし、MNP予約番号はすぐに発行されるわけではありません。のちほどSMSで送られてきます。
MNP予約番号は即日発行可能？
OCNモバイルONEのMNP予約番号は即日発行はできません。公式サイトには3営業日程度かかるとの記載があります。
✔MNP予約番号の確認方法
OCNモバイルONEで発行したMNP予約番号は、転出予定のOCNモバイルONEの電話番号にSMSで送られてきます。わからなくなってもSMSを確認すればMNP予約番号や有効期限が確認できます。万が一SMSを消してしまった場合などはOCNマイページでも確認できます。マイページにログイン後、OCNモバイルONEの「オプション」の欄の最上段に表示されます。発行したMNP予約番号の確認方法はこちらに記載されています。
✔MNP予約番号の取り消し/キャンセル
OCNモバイルONEで発行したMNP予約番号は手動ではキャンセルできません。ただし、有効期限（発行から15日後）を過ぎれば自動的に失効しますので、他社への乗り換えを中断した場合はそのまま放置しておけば自動でキャンセルされます。MNP予約番号の発行は無料ですし、発行しただけで解約されたりすることはありませんので、使わなくなった場合は放置しておきましょう。
MNP予約番号の再発行
一度発行したMNP予約番号を確認したい場合、届いたSMSかマイページで確認できます。別のMNP予約番号を再発行したい場合、過去に発行したMNP予約番号の有効期限が切れた時点で再発行できます。15日間の有効期限が切れるまでは別の番号は再発行できないので注意してください。
同じMNP予約番号を再発行したい
→SMS・マイページで確認可能
別のMNP予約番号を再発行したい
→有効期限が切れた後に発行可能
MNP予約番号を期限内に再発行
OCNモバイルONEで発行されたMNP予約番号には15日間の有効期限があります。この有効期限内は別のMNP予約番号を発行することはできません。別の番号の再発行は15日間の有効期限が切れたあとにしかできないので、一度発行したらすぐに手続きをして再発行が必要ないようにしましょう。
✔MNP予約番号の費用・手数料
OCNモバイルONEでMNP予約番号を発行しても手数料はかかりません。そもそもMNP予約番号は発行しただけでは何も起こらず、発行後に他キャリアで乗り換え手続き・回線切り替えをすると初めて解約手続きになります。ちなみにOCNモバイルONEはMNP転出手数料も無料です。新コースなら最低利用期間・違約金もないので、完全無料でMNP転出できます。あまりいないと思いますが、旧コースの方は契約から6か月以内にMNP転出すると1,000円の違約金（解約違約金）が発生するので注意してください。
✔店舗・電話でMNP予約番号を発行
MNP予約番号は店舗では発行できません。発行できるのはマイページのみです。ただし、どうしてもマイページから発行できない場合は電話やチャットで発行を依頼できるようです。電話やチャットで依頼するのはかなり面倒なので、どうしてもマイページで手続きできない方のみにしましょう。
チャット：チャットサービス（10時～19時）
※日曜・祝日・年末年始除く
電話：OCNモバイルONE専用受付センター
電話番号：0120-506-305
（10時～19時、年中無休）
✔おすすめのMNP転出先キャリア
OCNモバイルONEから他社にMNP転出する際、どこがおすすめでしょうか？シムラボでは以下のキャリアをおすすめしています。
IIJmio
・端末がそのまま使える
・料金が安い
・キャンペーンがお得
・昼の速度は遅い
・ahamo・端末がそのまま使える
・10GB以上
・通信速度が速い
・選べる容量は20GB/100GBのみ
ワイモバイル,UQモバイル
・通信速度が速い
・全国に店舗がある使えない端末も
OCNモバイルONEはドコモの回線を使っているので、同じドコモ回線を使っているキャリアを選べばスマホがそのまま使えます。データ使用量が少ない方におすすめなのはIIJmioです。2GBから20GBまでの容量が細かく選べ、料金は主要なMVNOの中でも最安値級です。OCNモバイルONEと同じドコモ回線が選べるのでスマホはそのまま使えますし、最近は乗り換えキャンペーンが非常に豪華で、乗り換え時にスマホを買うのもお得です。ただし、お昼の通信速度はやや遅めなので注意してください。
10GB以上使うならahamo
月のデータ使用量が10GB以上ならahamoもおすすめです。OCNモバイルONEと同じドコモ回線なので、現在のスマホがそのまま使えます。通信速度は一日中快適です。料金に5分かけ放題も含まれているので、通話が多い方もおすすめですね。ただし、選べる容量は20GB：月2,970円と100GB：月4,950円の2種類のみなので、10GB以下の方はIIJmioも検討しましょう。
詳細：料金プランとキャンペーン | ahamo公式サイト
ワイモバイル・UQモバイルは店舗サポートも充実
店舗でのサポートが必要な方はワイモバイル・UQモバイルもおすすめです。どちらも全国に店舗があり、困ったときでも駆け込めるのが安心です。通信速度は一日中速く、プランも3GB／15GB／25GBから選べます。ただしドコモ回線ではないのでスマホはSIMロック解除が必要だったりAndroidは使えない場合もあります。
✔MNP転出後にSIM返却は必要？
OCNモバイルONEからMNP転出したあとにはSIMカードを返却しなければなりません。SIMカードの返却先はこちらです。
〒261-7101
WBG郵便局留 OCN SIM回収係
0120-506-506
返却の送料は各自負担が必要です。ただし、返却をしなくても罰金などはありませんので、自身ではさみを入れて破棄してもよいでしょう。
✔MNP転出時の解約日はいつ？
OCNモバイルONEからMNP転出した際、OCNモバイルONEが実際に解約されるのは乗り換え先キャリアで回線切り替えをした日です。乗り換え先のキャリアでSIMが届いてもまだOCNモバイルONEのSIMが使える状態です。その後、「回線切り替え」という手続きをすることでOCNモバイルONEのSIMが使えなくなり、代わりに乗り換え先キャリアが使えるようになります。OCNモバイルONEの解約日はこの「回線切り替え」を行った日です。
✔MNP転出した月の料金は日割り？
OCNモバイルONEから月途中にMNP転出した際、最終月の料金は全額請求されます。日割り計算はされません。
✔MNP転出におすすめのタイミングは？
OCNモバイルONEからMNP転出のおすすめタイミングは一概に言えませんが、以下のポイントを頭に入れておきましょう。
OCNの最終月は日割りなし
乗り換え先キャリアの初月料金を確認
乗り換え先のキャンペーンを確認
OCNモバイルの最終月は日割りなし
前章のとおり、OCNモバイルONEを月途中に解約しても料金は日割り計算されず、全額請求されます。そうであればデータ容量は使い切った方がお得ですね。また、乗り換え先のキャリアの初月が日割り計算されるのあれば乗り換えは月末ぎりぎりがお得です。
✔MNP転出にかかる費用
MNP転出手数料は無料
OCNモバイルONEから他社に転出する際、MNP転出手数料は無料です。最近ではほとんどのキャリアがMNP転出手数料を無料にしており、OCNモバイルONEも無料になりました。
✔最低利用期間/違約金に注意
OCNモバイルONEの最低利用期間・違約金はコースによって異なります。
＜最低利用期間と違約金＞
最低利用期間 違約金
新コース なしなし
新コース以外 6ヶ月¥1,000
2019年11月に開始した新コースは最低利用期間・違約金がありません。現在契約中の方の多くの方は新コースだと思いますので、契約期間やタイミングを気にせずにMNP転出できます。ただし2019年10月1日以降に新コース以外に契約した方は、6か月の最低利用期間が設定されています。新コース以外の方は契約から6か月以内にMNP転出すると1,000円の違約金がかかるので注意してください。
転出月の料金は日割りなし
OCNモバイルONEから月途中にMNP転出した際、最終月の料金は全額請求されます。日割り計算はされません。
以上、OCNモバイルONEからMNP転出する手順と注意点の紹介でした。OCNモバイルONEからの乗り換えは簡単ですが、MNP予約番号の有効期限に注意してください。
シムラボ
https://www.sim-labo.jp/ocnmobileone/entry/mnp-out
◆チャット
OCNモバイルONEのチャットは大きく3種類あります。
チャットサポート
AIチャット
オペレーターによるチャットサービス
テクニカルサポートのAIチャット
OCNモバイルONE公式サイト右下の「自動チャットでお答えします」を押すと自動チャットがスタートします。24時間AI対応で、直接オペレーターには繋がりません。
チャットサポート
オペレーターに対応してほしい時はオペレーターによるチャットサービスにアクセスし、画面右下の「チャットを開始する」バナーからチャットを開始してください。「オペレーターによるチャットサービス」の受付時間は10時～18時(日曜・祝日・年末年始除く)です。混雑してオペレーターが対応できない時もあるため注意してください。
オペレーターによるサポートできない内容
また、オペレーターによるチャットサービスでは以下の問い合わせに回答できません。
お手続き時のエラー内容の確認
OCN モバイル ONE お申し込み後の進捗確認（端末、SIMの発送状況など）
端末の在庫状況や入荷予定
契約者向けチャットサービスとしてテクニカルサポートのAIチャットも用意されています。OCNテクニカルサポートへアクセスし、サービス選択で「OCNモバイルONE」を選んでチャットを開始してください。テクニカルサポートのチャットも原則AIによる自動応答ですが、問い合わせ内容によってはオペレーターに繋がります。オペレーターに繋げたいときは10時～17時の間にチャットを利用してください。
◆電話：カスタマーズフロント
OCNモバイルONEでは電話窓口が複数あります。入会に関する相談やサービス全般に関する問い合わせはカスタマーズフロントに問い合わせてください。
カスタマーズフロント
電話番号：0120-506-506
電話番号：0120-506-305
通話料：無料
受付時間：10時～18時(日曜・祝日・年末年始を除く）
技術的な内容の場合は後述するOCNテクニカルサポートへ電話してください。カスタマーズフロントとテクニカルサポート、どちらに問い合わせるか迷ったときはとりあえずカスタマーズフロントに問い合わせてみましょう。カスタマーズフロントはいわゆる総合窓口のようなものです。対応できない場合も別の窓口を紹介してくれます。
◆電話：OCNテクニカルサポート
OCNテクニカルサポートは会員向けの技術的なサポート窓口です。端末の設定などで困ったことがあるときはカスタマーズフロントではなくテクニカルサポートへ問い合わせてください。
OCNテクニカルサポート
電話番号：0120-047-860
通話料：無料
受付時間：10時～17時(年末年始を除く）
電話をかけると自動音声に繋がるので、希望のメニュー番号を押していくとオペレーターに繋がります。
・オペレーターと話すための選択番号は？
OCNテクニカルサポートでオペレーターと話したい場合、執筆時点では自動ガイダンス「1→1→5」の順番で繋がりました。あくまで執筆時点の情報なので、実際に電話をかけるときは最後までじっくりとアナウンスを聞き取りましょう。焦る気持ちは分かりますが、通話料は無料なので落ち着いて選択すればオペレーターと話せます。
◆メール
OCNモバイルONEではメールによる問い合わせも可能です。WEBの問い合わせフォームから問い合わせるとメールで返信されます。電話・チャットと比べると問い合わせの回答まで時間がかかる場合があるので注意してください。電話・チャットの対応時間外で、あまり急いでいない時に検討しましょう。
OCNモバイルONEのカスタマーズフロントに繋がらないときの対処法
OCNモバイルONEのメインの問い合わせ先はカスタマーズフロントですが、混雑して繋がらないときがあります。その際は次の対処法を試してください。
チャットで質問してみる
混雑する時間帯を避けて再度連絡する
Q&Aページから自己解決する
チャットで質問してみる
電話が繋がらない時はチャットで質問しましょう。AIなら24時間いつでも回答してくれます。
受付時間内（10時〜18時）ならオペレーターとチャットでのやりとりも可能です。メールと違い、チャットはリアルタイムなやり取りができるため早く回答が来ます。急いでいるけど電話に繋がらない、という時はまずチャットを試してみてください。
・混雑する時間帯を避けて再度連絡する
電話で問い合わせる際は混雑する時間帯を避けましょう。仕事が休みになる土日や、解約申し込みが多くなる月末は混雑しやすいタイミングです。また、平日も12～13時や夕方は混雑します。平日の午前中または14～15時前後がねらい目です。テクニカルサポートについてはこちらのページから電話の混雑状況をチェックできます。「つながりやすい」または「比較的つながりやすい」となっている時間帯にかけましょう。
・Q&Aページから自己解決する
問い合わせる前に、Q&Aページをチェックして自己解決できないか試してみましょう。OCNのよくあるご質問ページにはOCNモバイルONEを含むOCNサービス全般のQ&Aがまとめられています。簡単ならものならこのページを参考に自己解決が可能です。すぐ問い合わせるのではなく、まずQ&Aページをチェックしてみてください。
・OCNモバイルONEの問い合わせに関する注意点
OCNモバイルONEの問い合わせに関する注意点は以下の通りです。
店舗サポートは受けられない可能性ある
事前にお客様番号の準備をしておく
店舗サポートは受けられない可能性ある
OCNモバイルONEでは基本的に店舗サポートを受けられません。全国各地の家電量販店で取り扱われていますが、あくまでも申し込みもしくはパッケージを購入できるだけです。契約に関する簡単な相談はできますが、契約後のアフターサポートは受けられません。問い合わせは電話、チャット、メールで実施してください。
・事前にお客様番号の準備をしておく
OCNモバイルONEを利用している人が問い合わせる際は「お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)」が必要です。お客さま番号は「OCN会員登録証」または「お申し込み内容のご案内」「料金請求書」に記載されています。事前に用意しておくと、スムーズな問い合わせが可能です。
まとめ
OCNモバイルONEの問い合わせ方法は電話、チャット、メールです。電話は内容によって問い合わせ窓口が異なるので、用件にあった窓口へ電話してください。どちらに電話すればよいか判断がつかない場合は総合窓口であるカスタマーズフロントへ電話しましょう。チャットはAIだけでなくオペレーター対応もあります。電話が繋がらない時はまずチャットで問い合わせてみてください。メールは回答まで時間がかかりますが、いつでも好きなタイミングで問い合わせられます。時間があるときに利用しましょう。OCNモバイルONEは問い合わせ方法が豊富に用意されていますね。ただし、店舗でのサポートが受けられない点には注意が必要です。
格安SIM劇場
https://www.fami-geki.com/sim/ocnmobileone-support/
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